|
Дейности:
|
Дейност 1:
Организация и управление
Дейност 2:
Провеждане на професионално обучение по част от професия „Офис мениджър”, код по СППОО 346010
Обучението ще даде възможност на безработните младежи до 29-годишна възраст да се запознаят с основните дейности, които са заложени в част от професия „Офис мениджър”. Да участват в практически задачи и упражнения, които ще им дадат ясна представа за начина на извършванена работата. Темите, които са застъпени са базата и са в основата на бъдещата им прфесионална реализация. Някой от тях са:
-Здравословни и безопасни условия на труд;
- Трудово правно законодателство;
- Мотивация, комуникативни умения, работа в екип;
- Делово общуване и организация на работното време;
- Комуникация и професионална технология;
- Икономика на предприятието;
- Фирмено право;
- Делова документация;
- Фирмена култура;
- Организация на времето;
- Управленски фунцкии;
- Презентации;
- Преговори;
След приключване на предвиденото обучение целевата група ще положи изпит за сертифициране в част от професия „Офис мениджър”.
Дейност 3:
Доставка на офис (мебелно) обзавеждане.
За предвидената дейност е необходимо да бъдат доставени офис мебели, които са необходими за всекидневното изпълнение на работните задължения на новопостъпилите служители, целева група по настоящата схема. Размерите и функционалностите на мебелите са съобразени с големината на офиса, в който ще работят младежите до 29-годишна възраст. Спецификациите са следните:
1. Бюрa Група от 10 работни бюра,предназначена за Контакт център;
* общ размер на групата 615 х140(145) х 72/110 см
* размери на работен плот 120х70 ;странични плотове;
Размерите са съобразени с големината на офиса, в който ще се разполагат.
2. Контейнер с чекемеджета Размери:40-43 х 50-54 х 70-72 см;с три или четири чекмеджета с метални водачи
3. Офис шкаф за документи Офис шкаф с 2/3 плътни врати, размери 80х35х180
4. Офис стол Работен стол с регулиране на височина, с подлакътници
Предвижда се избор на доставчик след проведена процедура поПМС 69/2013 г. , сключване на договор, извършена достава при наличието на всички необходими разходооправдателни документи.
Дейност 4:
Доставка на комуникационно оборудване на новите работни места.
Предвидената дейност е необходима поради спецификата на работа на новонаетите на работа 29 – годишни безработни младежи, целева група по настоящата схема. Тази техника ще даде възможност да се изгради контактен център за постоянна връзка с клиентите, приемане и генериране на минимум 8 разговора по едно и също време, извършване на телефонен маркетинг. Заложените спецификации са съобразени с работните процеси.
5. IP Телефонен апарат Дисплей: LCD дисплей с не по-малко от 3 реда
Съвместимост със софтуер: Broadsoft /Avaya/Asterisk
Да поддържа широколентов audio codec ; Да поддържат SIP и аудио кодеци. Да предоставят възможност за допълнителни услуги от тип:
- Отговор/освобождаване на отговора;
- безусловно и условно пренасочване на всички разговори;
- задържане/възстановяване на разговора;
- статус на обаждането
- идентификация на номера на повикващия;
- конферентни разговори;
- повторно набиране на последния номер;
- индикация за получени съобщения;
- списък на последни повиквания - входящи, изходящи, не приети повиквания;
6. Професионални Call Center слушалки Широкочестотно аудио (20Hz-20kHz); Премахване на смущенията и високочестотните пикове по линията ; Подходяща за VoIP ;QD функция, позволяваща мобилност на оператора без прекъсване на разговора;Шумо-анулиращ микрофон за филтриране на околния шум;Вариант за едно ухо;Регулируема диадема;Свързване чрез In-Line USB;Mute бутон и контрол на звука на кабела;Дължина на кабела – мин. 80 см
7. IP PBX телефонна централа 1. IP базираната телефонна система да е конфигурирана и предложена с възможност за виртуална неблокируемост за минимум 8 едновременни разговора;2. Предлаганата IP базирана телефонна система трябва да отговаря на изискванията на стандартите на ITU-Т и ETSI;
Дейност 5:
Доставка на офис оборудване.
Предвидената дейност е необходима, поради спецификата на работата, която предстои да се извършва от целевата група, а именно :
1. Проектов мениджмънт – координация и наблюдение на проекти.
2. Офис мениджмънт – разпределение на времето (календар), презентации, административно и организационно подпомагане.
3. Търсене в интернет – намиране на необходимата информация по всички възможни теми. Резултатът се получава в обобщен вид.
4. Eventmanagement – Идеи, цялостно планиране, организация, координация, провеждане на мероприятия.
5. Писмени услуги – Създаване на текстове и корекции, създаване на документи и управление, фирмена кореспонденция, писма, електронна поща, статии, речи, автобиографии и др.
6. Управление на данни – поддръжка и управление на данни.
7. Телефонен сервиз – поемане на телефонни разговори.
8. Планиране на командировки – координиране и организиране на командировки (самолетни билети, подготовка за срещи, резервации за ресторанти и хотели) и други
Поради прогнозираното натоварване на работния процес са изчислени следните спецификации за оборудването:
8. Персонален компютър Процесор: Четириядрен Intel® Core™ i7-2670QM Processor (6M Cache, 2.2GHz up to 3.10 GHz); РАМ памет 6GB - 8GB ;Твърд диск минимум 750GB Монитор 15,6"-17"
9.Мултифункционална машина Функции: Print, copy, scan, fax, email
Двустранен печат
Натоварване, стр./месец: От 30 000 до 50 000 страници;
10. Подвързваща машина Формат на подвързване- А4;Вид на подвързване- пластмасови гребени;Технология на перфориране- ръчен;Водач за размера на гребена
11. Машина за унищожаване на документи С ниво на секретност мин 2; Контейнер за изрезки; С функция за унищожаване на телчета, кламери, CD.
12. Флипчарт Флипчарт на триножник с пластмасова рамка 70х100см
13. Проектор Мултимедиен проектор с говорител.
14. Екран за проектор Мобилен екран за мултимедиен проектор.
15. Бяла магнитна дъска Бяла дъска с алуминиева рамка, 120 х 180 см
Дейност 6:
Обучение по ключова компетентност 2 ”Общуване на чужди езици”- Английски език; Немски език
Обучение по английски и немски език включващо 100 учебни часа по 45 минути. Основните теми са лексика и функционална граматика, в съчетание с акцент върху бизнес разговорите. Владеенето на високо ниво на езика е необходимо, поради естеството на бъдещата им работа и по-конкретно разговори с чуждестранни партньори, обработка на документи на английски и немски език за бизнес нужди. След завършване на обучението, участниците ще се явят на изпит за сертифициране по съответното ниво, за което са обучавани.
Дейност 7:
Наемане на работа на успешно завършилите обучението лица, безработни младежи до 29 –годишна възраст.
За осъществяването на тази дейност е необходимо сключване на 10 броя трудови договори на 8- часов работен ден с представителите на целевата група на позиция „Административен секретар”, код 3343 3001 в новооткрития Контактен център. Средствата за трудовото възнаграждение са в размер на минималния осигурителен доход за съответната основна икономическа дейност и квалификационна група професии за съответната година.
Наетите лица ще получат необходимия първоначален инструктаж и ще започнат същинската работа.
Дейност 8:
Визуализация на проекта
Дейността се извършва съгласно изискванията на Ръководството за изпълнение на дейностите за информиране и публичност по ОП РЧР и Регламент (ЕК) № 1828/ 2006 г. на Европейската комисия от 8 декември 2006г. относно реда и начина на изпълнение на Регламент (ЕО) № 1083/ 2006 г. на Съвета за определянето на общи разпоредби за Европейския фонд за регионално развитие, Европейския социален фонд и Кохезионния фонд и на Регламент 1080/ 2006 г. на Европейския парламент и на Съвета относно Европейския фонд за регионално развитие. Целта е да се постигне широка публичност относно резултатите от проекта и информиране на общността относно ролята на ЕСФ, ЕФРР чрез ОП РЧР в неговата успешна реализация.
Предвид факта, че проектът предвижда осъществяване на инвестиции в ДМА на мястото на изпълнението му, на видима площ, ще бъдат поставени 2 постоянни обозначителни табели, указващи вида, името на дейността, логото на ОП РЧР, емблемата на ЕС и името на финансиращата организация.
При изработването на табелите ще бъдат спазени графичните стандарти, включени в Анекс 1 към Регламент (ЕК) № 1828/ 2006 г. на Европейската комисия.
Предвижда се в рамките на проекта да бъдат проведени две публични събития за оповестяване на резултатите по проекта пред заинтересовани страни и медии.
Информацията за проекта ще бъде отразена и в уеб сайта на предприятието, до която ще имат достъп всички настоящи и потенциални клиенти.
За маркиране на закупените ДМА ще се поставят стикери и ще се изработят информационни материали.
|