|
Дейности:
|
Информационна кампания Изработване на 100 брошури или дипляни ,които ще съдържат информация за процеса на предоставяне на услугата;размера на потребителската такса; описание на правата и задълженията на потребителя и домашния помощник; описание на процедурата за подаване на жалби и обратна връзка. Телефони за контакти. Ще бъде проведена една презентация пред обществеността в залата на хотел “Нинов”, Резюме за цялостната дейност по проекта пред кабелна телевизя Видин, телевизия “Фанти Г”, телевизия “Рома”.
Приемане на заявления от потребителите. Осъществяване на срещи с целевите групи, с цел подпомагане при написване на заявленията и евентуално допълнителни разяснения на техни въпроси.
Социална оценка на потребителите Ще бъде направена оценка на физическото и психическо състояние на потенциалния потребител, способностите за справяне с ежедневни дейности и домашни задачи, социалната му активност и интереси, битовите му условия на живот, допълнителните му потребности, свързани със специфични състояния , описание на потребностите от грижи и дейности, които трябва да извършваме и в състояние ли сме да покрием всички нужди.
Провеждане на интервю и сключване на договори с одобрените домашните помощници. Запознаване с длъжностната характеристика. Ще бъдат разработени критериите по които ще бъдат оценявани желаещите за работа, длъжностни характеристики, които трябва да спазват, за да бъдат предотвратени евентуални инциденти по време на работа.
Оценка на риска и работа по намаляване рисковете за работещите домашни помощници. безопасността, която обхваща работните процеси и други странични фактори.Планиране на подходящи мерки за предотвратяване на риска в съответствие с направената оценка. Осигуряване на необходимите лични предпазни средства и информиране предварително за рисковете, от които ще бъдат защитени с личните предпазни средства. Провеждане на обучение по темата.
Дейности, свързани с опазване на здравето на потребителите на услугата. В индивидуалния план на всеки потребител са включени всички дейности, свързани с неговото здраве и са съгласувани с неговия личен лекар. Указано е къде и как се съхраняват лекарствата и кой има достъп до тях.Потребителите трябва да бъдат закриляни от насилие, неглежиране,, изоставяне и самоувреждане. Осъществяване на обучение за превенция и работа при случаи на злоупотреба и насилие.
Обучение на домашните помощници. Провеждане на въвеждащо обучение на всички новоназначени домашни помощници. Разработва се обучителна праграма, която включва теми, свързани с работата на домашните помощници – общи познания за домашните грижи, основни задължения, специфика на грижите за стари хора, основните принципи на грижата в общността, свързани с насърчаване независимостта на потребителя, зачитане на неговото достойнство и правото му на лично пространство. Обучение по здравословни и безопасни условия на труд.
Сключване на договори с потребителите. Изготвяне на графици за работа. Договорът се сключва писмено в началото на предоставянето на услугата , в два екземпляра – по един за потребителя и доставчика. Договора съдържа име, адрес, телефон на доставчика и домашния помощник, размера на потребителската такса и начина за нейното заплащане, неустойки по договора, срок и всички процедури по предоставянето на услугата .
Поддържане на личната хигиена на потребителя. Помощ при ежедневен тоалет и обличане, помощ при къпане, направа на маникюр или придружаване до мястото на извършване на услугата, извършване на постригване, боядисване на коса, бръснене или придружаване до бръснаро-фризьорски салон.
Почистване на жилището на потребителя. Текущо почистване- подреждане на стаята, обиране на прах, изтупване на постелъчни завивки, измиване на посуда, измитане и измиване на пода.
Основно почистване – измиване на прозорци и врати, пране на пердета, влажно почистване на подови настилки, изтупване, подреждане на книги, подреждане на гардероб.
Хранене на потребителите Приготвяне на храна в дома на потребителя или доставяне на готова храна, подготовка и подпомагане при хранене, сервиране и отсервиране.
Битови услуги Закупуване на хранителни продукти, хигиенни материали, лекарства и вещи от първа необходимост със средства на клиента. Заплащане на ел.енергия, телефон, вода, данъци и др. със средства на клиента. Осигуряване на отоплителни материали със средства на клиента, цепене, внасяне и палене на печка през зимния сезон. Осигуряване на пране и химическо чистене или ръчно пране. Съдействие за извършване на дребни технически ремонти.
Административни услуги Придружаване при посещение на лекар и при извършване на различни медицински манипулации и изследвания, рехабилитация, лечебна физкултура. Придружаване при настаняване в болница и грижи при необходимост в болничната среда. Съдействие при подаване на документи в пенсионен отдел, служби за социално подпомагане и др. Съдействие при изготвяне на необходими документи за явяване на телк.
Мониторинг на дейността на домашните помощници. Осъществяване на редовни посещения на всички потребители, включително и мониториране на дейността на домашния помощник. Резултатите от проведените срещи и предприетите действия се документират. Периодична проверка и преглед на документацията- индивидуален план за предоставяне на услугата и дневника на потребителя.
Провеждане на консултация на домашните помощници Запознаване с практическото извършване на някои от дейностите, с цел задоволяване на индивидуалните, специфични потребности на потребителите. Разрешаване на проблеми от различно естество възникнали по време на работа
Оценка на работата на домашните помощници и потребността от надграждащо обучение. Доставчикът изработва критерии по които ще бъде направена оценката. Резултатите от направените посещения, по време на изпълнение на дейностите също ще бъдат анализирани, както и проведените анкети за степента на удовлетвореност на потребителите.
|